Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате с Move & Interiors. Тази Политика за доставка обяснява срока за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, зоните за доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които изпращаме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при плащане:

Германия; Гърция; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Франция; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при плащане.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за съответната поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 (CET) часа.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни дни или на празници, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания от страна на превозвача, преглед на митническа документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначението и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя въз основа на вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени в местната валута на пазара на клиента и трябва да бъдат показани при плащане преди извършване на плащането:

Пазар на местоназначението	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Гърция	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Франция	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете доставка:

Клас доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, крепежни елементи, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в кутии и продукти в няколко кашона, които не изискват превоз на извънгабаритни товари.
Доставка на извънгабаритни товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пратки и мебели в няколко кашона, изискващи превоз с товарен транспорт.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако при финализиране на поръчката преди плащането ясно не е показана по-ниска промоционална такса за доставка.

Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след финализиране на поръчката. Ако доставката не е налична за конкретен адрес, финализирането на поръчката не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е приложимо, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при финализиране на поръчката изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрана стая, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковката или планирана доставка с пълен сервиз не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на страницата на продукта или при финализиране на поръчката.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не са гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено в писмена форма.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 4-6 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-7 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 6-8 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 7-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-10 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки за Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария, големи, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транспорт след изпращането 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Забавяния могат да възникнат поради митническо освобождаване, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и обемисти артикули

Някои мебелни артикули изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при оформяне на поръчката, стандартната доставка не включва доставка в дома, доставка до избрано помещение, доставка на горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и до мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъпа, неправилно посочени размери, ограничен вход или липса на получател, може да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при оформяне на поръчката ще бъдат посочени цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.

При международни поръчки може да се прилагат митнически мита, вносен ДДС, такси за митническо представителство и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако при оформяне на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при оформянето на поръчката за съответната поръчка. Ако не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за плащането им директно на превозвача, митническите органи или местния данъчен орган преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или наложените от държавните органи такси. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или неактуална информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, можем да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Когато това е разрешено от закона, може да се прилагат допълнителни такси за доставка.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната на нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане, начислени от превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяко възстановяване на сумата, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си незабавно след доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@moveandinteriors.com.

Моля, посочете номера на поръчката си, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или мястото на липсващата част и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди, настъпили при превоза, в рамките на 48 часа от доставката. Този срок за уведомяване не ограничава задължителните законови права, които може да имате съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяне на доставката

Ако узнаем, че дадена поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения приблизителен срок, можем да се свържем с Вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените неекспедираната поръчка срещу възстановяване на сумата.