Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima

Ova Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima objašnjavaju kako Move & Interiors postupa s neispravnim proizvodima, nedostajućim dijelovima, problemima s proizvodima i zahtjevima povezanima s jamstvom. Ova Pravila ne ograničavaju obvezna zakonska prava koja se primjenjuju na potrošače u njihovoj zemlji prebivališta.

1. Stanje proizvoda

Cilj nam je pružiti proizvode koji odgovaraju svojim opisima, slikama, specifikacijama i primjenjivim standardima kvalitete.

Namještaj može imati prirodne varijacije u boji, teksturi, uzorku, završnoj obradi ili materijalu, osobito kada je riječ o drvu, tkanini, koži ili ručno izrađenim komponentama. Takve se prirodne varijacije ne smatraju nedostacima, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drukčije.

2. Prijava problema s proizvodom

Ako smatrate da je vaš proizvod neispravan, oštećen, nepotpun ili ne odgovara opisu, obratite nam se na info@moveandinteriors.com.

Uključite broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema, fotografije ili videozapise koji prikazuju problem, fotografije ambalaže ako je riječ o oštećenju tijekom dostave te fotografije naljepnica, brojeva serije ili oznaka proizvoda, ako su dostupne.

3. Nedostajući dijelovi ili okovi

Ako vašoj narudžbi nedostaju dijelovi, okovi, alati ili upute, obratite nam se. Ovisno o situaciji, možemo osigurati zamjenske dijelove, nedostajuće okove, upute za sastavljanje, smjernice za popravak ili drugu odgovarajuću podršku.

4. Proizvodni nedostaci

Proizvodni nedostatak može uključivati strukturni ili funkcionalni problem uzrokovan proizvodnjom ili materijalima.

Proizvodni nedostatak ne uključuje uobičajeno trošenje, štetu uzrokovanu nepravilnom upotrebom, nepravilnim sastavljanjem, nepravilnom ugradnjom, nepoštivanjem uputa za održavanje, izmjenama ili popravcima koje je izvršio kupac ili treća strana, štetu uzrokovanu vlagom, toplinom, sunčevom svjetlošću, kućnim ljubimcima, djecom, nezgodama ili komercijalnom upotrebom, osim ako je proizvod izričito namijenjen komercijalnoj upotrebi.

5. Dostupni pravni lijekovi

Ovisno o problemu i primjenjivom pravu, pravni lijekovi mogu uključivati zamjenski dio, podršku pri popravku, zamjenski proizvod, djelomični povrat novca, povrat proizvoda uz povrat novca ili drugi pravni lijek propisan primjenjivim pravom.

Prije odobravanja pravnog lijeka možemo zatražiti fotografije, videozapise, pregled ili povrat proizvoda.

6. Zakonsko jamstvo u EU-u

Za potrošače u Europskoj uniji ova Pravila ne ograničavaju vaša obvezna zakonska prava na jamstvo za robu koja je neispravna, nesukladna ili nije oglašavana na odgovarajući način.

To uključuje potrošače koji ispunjavaju uvjete u Italiji, Njemačkoj, Austriji, Nizozemskoj, Belgiji, Španjolskoj, Irskoj i Hrvatskoj.

Za potrošače u Ujedinjenoj Kraljevini, Švicarskoj i Lihtenštajnu ova Pravila ne ograničavaju obvezna potrošačka prava prema lokalnom pravu.

7. Jamstva proizvođača

Neki proizvodi mogu uključivati jamstvo proizvođača. Ako se primjenjuje jamstvo proizvođača, pojedinosti mogu biti navedene na stranici proizvoda, ambalaži proizvoda, priručniku s uputama ili u jamstvenoj dokumentaciji.

Jamstva proizvođača nadopunjuju obvezna potrošačka prava i ne zamjenjuju ih tamo gdje se primjenjuju.

8. Obratite nam se

Naziv trgovine: Move & Interiors
Telefon: +39 366 257 4190
E-pošta: info@moveandinteriors.com
Adresa: Via Angelo Bargoni 8, 00153 ROMA (RM), Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)