Pravila povrata novca

Ova Pravila o povratu i povratu novca objašnjavaju kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene od društva Move & Interiors. Ova se Pravila primjenjuju na kupnje izvršene putem moveandinteriors.com.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se na temelju obveznog potrošačkog prava primjenjuje drugačije pravilo, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana nakon dostave.

Da bi ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, predmet mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je primljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, priborom, priručnicima, okovom i ambalažom te popraćen dokazom o kupnji.

2. Povrati zbog odustajanja kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih proizvoda bez nedostataka unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ovih Pravila.

Kod povrata zbog odustajanja kupca, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako primjenjivi zakon propisuje drukčije.

3. Kako započeti povrat

Za pokretanje povrata obratite nam se na info@moveandinteriors.com.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu za dostavu, predmet koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije predmeta i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas kontaktirate. Dostavit ćemo vam upute za povrat i, prema potrebi, odobrenje za povrat te povratnu adresu.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešno poslanog predmeta ili drugog razloga zbog kojeg smo prema primjenjivom zakonu dužni snositi trošak, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za veliki, težak ili glomazan namještaj za povratnu dostavu može biti potrebna usluga prijevoza tereta, koja može biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od iznosa povrata u mjeri dopuštenoj zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravilima dostave subvencionirane su cijene dostave za isporuku od nas do kupca. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za veliki, težak ili glomazan namještaj za koji je potrebno rukovanje teretom.

5. Naknada za ponovno skladištenje

Za odobrene standardne povrate ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno skladištenje. Međutim, u mjeri dopuštenoj zakonom mogu se primijeniti odbici za povratnu dostavu, dijelove koji nedostaju, ambalažu koja nedostaje, oštećenje ili umanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Predmeti koji se ne mogu vratiti

Sljedeći predmeti ne ispunjavaju uvjete za standardni dobrovoljni povrat, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nisu u skladu s narudžbom ili se mogu vratiti na temelju obveznog prava.

Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; predmeti konačne prodaje ili rasprodaje jasno označeni kao nepovratni prije kupnje; sastavljeni namještaj; korišteni namještaj; predmeti oštećeni nepravilnom uporabom, nepravilnim sastavljanjem, zanemarivanjem, izmjenama, nepravilnim održavanjem, kućnim ljubimcima, vlagom, toplinom ili nezgodama; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani predmeti kod kojih postoje higijenski rizici ako su otvoreni, korišteni ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, u mjeri dopuštenoj zakonom; te predmeti kojima nedostaje izvorna ambalaža, dijelovi, pribor, okov ili priručnici.

Ovim se odjeljkom ne ograničavaju obvezna potrošačka prava.

7. Oštećeni, neispravni, neusklađeni ili pogrešni predmeti

Ako primite oštećen, neispravan, neusklađen ili pogrešan predmet, bez odgode nas kontaktirajte na info@moveandinteriors.com.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže te fotografije svih oštećenih dijelova ili dijelova koji nedostaju.

Ovisno o problemu i primjenjivom zakonu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku za popravak, povrat uz povrat novca, djelomični povrat novca ili drugi odgovarajući pravni lijek.

Ne odlažite proizvod ni ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako zakon propisuje drukčije.

Kod standardnih povrata, nakon što primimo i pregledamo vraćeni predmet, povrati novca u pravilu se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može zahtijevati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca na vaš račun.

Troškovi dostave ne vraćaju se kod dobrovoljnih povrata, osim ako to zahtijeva primjenjivi zakon ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešnog predmeta.

9. Odbici od povrata novca

U mjeri dopuštenoj zakonom možemo od povrata novca odbiti iznose za dijelove koji nedostaju, pribor koji nedostaje, ambalažu koja nedostaje, oštećenje nastalo nakon dostave, uporabu koja nadilazi uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza tereta te naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele ili odbijene dostave.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drugi predmet, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi predmet i izvršiti novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na jednostrani raskid

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od svoje internetske kupnje u roku od 14 dana nakon dostave, bez navođenja razloga. Pojedinosti potražite u našim Pravilima o pravu na jednostrani raskid u EU-u.

Ovo se pravo primjenjuje na prihvatljive potrošače u državama članicama EU-a, uključujući Italiju, Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku. Ne primjenjuje se automatski na kupce u Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, iako se prema lokalnom pravu mogu primjenjivati zasebna obvezna prava.

12. Kontaktirajte nas

Za pitanja o povratu i povratu novca obratite se:

Naziv trgovine: Move & Interiors
Telefon: +39 366 257 4190
E-pošta: info@moveandinteriors.com
Adresa: Via Angelo Bargoni 8, 00153 ROMA (RM), Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)