Dostava
Hvala vam na kupnji putem Move & Interiors. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.
1. Države u koje dostavljamo
Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna na stranici za plaćanje.
Italija; Njemačka; Austrija; Nizozemska; Belgija; Španjolska; Irska; Švicarska; Lihtenštajn; Ujedinjena Kraljevina; Hrvatska.
Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.
Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/PPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna na stranici za plaćanje.
Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir na stranici za plaćanje, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.
2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade
Krajnje vrijeme za naručivanje je 18:00 (CET).
Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim talijanskih državnih blagdana.
Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poremećaja u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.
3. Troškovi dostave
Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac prema tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu dostave prijevoznika i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.
Sljedeći troškovi dostave prikazani su u valuti lokalnog tržišta kupca i moraju biti prikazani na stranici za plaćanje prije plaćanja:
| Tržište odredišta | Valuta | Artikli standardne paketne pošiljke | Dostava standardnog namještaja | Dostava glomaznog tereta |
|---|---|---|---|---|
| Italija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Njemačka | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austrija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Španjolska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Švicarska | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Lihtenštajn | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Ujedinjena Kraljevina | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Hrvatska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definicije klasa dostave:
| Klasa dostave | Uobičajeni proizvodi |
|---|---|
| Artikli standardne paketne pošiljke | Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali kućanski dodaci, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno pakirani artikli. |
| Dostava standardnog namještaja | Standardni komadi namještaja za koje nije potrebno rukovanje glomaznim teretom. |
| Dostava glomaznog tereta | Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za koje je potrebna usluga prijevoza tereta. |
4. Procijenjena vremena dostave
Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je izričito navedeno u pisanom obliku.
Italija:
Standardni paketi (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 3--5 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 4--8 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 4--6 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5--9 radnih dana.
Udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 6--8 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7--11 radnih dana.
Tržišta EU-a:
Artikli standardnih paketa za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.
Tržišta izvan EU-a:
Artikli standardnih paketa za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Artikli standardnih paketa za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Artikli standardnih paketa za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Velik, težak ili glomazan namještaj za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-13 radnih dana.
Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta isporuke, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.
5. Dostava namještaja i predmeta nestandardnih dimenzija
Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva teretnog prijevoznika.
Ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri dovršetku kupnje, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, pričvršćivanje na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.
Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta isporuke.
Ako isporuku nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnosti primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.
6. Informacije o praćenju
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i informacijama za praćenje, ako su dostupne.
Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Kod velikih teretnih pošiljki ažuriranja praćenja mogu biti rjeđa nego kod standardnih paketnih pošiljki.
7. Porezi, carine, carinski postupak i uvozne pristojbe
Prije plaćanja, pri dovršetku kupnje prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne pristojbe i ukupan iznos za plaćanje ako te pristojbe naplaćujemo mi.
Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carinske pristojbe, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druge pristojbe koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu otpreme.
Ako je pri dovršetku kupnje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, te se naknade naplaćuju pri dovršetku kupnje za tu narudžbu. Ako pri dovršetku kupnje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti obvezan izravno platiti prije isporuke ili prilikom isporuke prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.
Ne kontroliramo vrijeme carinjenja ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.
8. Netočna ili nepotpuna adresa
Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.
Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.
Ako je narudžba vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vam se obratiti radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu kada je to dopušteno zakonom.
9. Neuspjela ili odbijena dostava
Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima dostavljača.
U takvim slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje dostavljač, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se, kada je to dopušteno zakonom, odbiti od iznosa povrata.
10. Oštećene pošiljke, pošiljke s nedostacima ili izgubljene pošiljke
Molimo vas da svoju narudžbu pregledate odmah nakon dostave.
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili joj nedostaju dijelovi, obratite nam se što je prije moguće na info@moveandinteriors.com.
Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja s nedostajućim dijelom te opis problema.
Preporučujemo da vidljiva oštećenja tijekom dostave prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava obvezna zakonska prava koja možete imati na temelju mjerodavnog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s dostavljačem.
11. Kašnjenja u dostavi
Ako saznamo da narudžbu nije moguće otpremiti ili dostaviti u navedenom procijenjenom roku, možemo vam se obratiti s ažuriranim informacijama.
Kada je to propisano mjerodavnim pravom, može vam biti ponuđena mogućnost prihvaćanja kašnjenja ili otkazivanja neposlane narudžbe uz povrat novca.
12. Kontaktirajte nas
Za pitanja o dostavi obratite nam se na:
Naziv trgovine: Move & Interiors
Telefon: +39 366 257 4190
E-pošta: info@moveandinteriors.com
Adresa: Via Angelo Bargoni 8, 00153 ROMA (RM), Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)